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Stammgäste, Bewertungen, Gutscheine und Social Media – wie neue Gäste Sie finden und bestehende wiederkommen.
Für viele Gäste ist das Google-Profil der erste Kontakt mit Ihrem Haus – noch vor der eigenen Website. So stimmen Öffnungszeiten, Fotos und Speisekarten-Link, und 15 Minuten im Monat halten alles aktuell.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 5 Min.
Digitale Karten glänzen bei Allergenen, Sprachen und schnellen Änderungen, die gedruckte Karte beim Erlebnis und im Gespräch am Tisch. So verteilen Sie die Aufgaben sinnvoll und halten beide Karten auf demselben Stand.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 5 Min.
Der Unterschied am Tisch entsteht selten beim Hauptgericht, sondern bei Aperitif, Beilage, Wein und Dessert. Wie Speisekarte, Tischaufsteller und Dessertkarte diese Empfehlungen übernehmen und welche Formulierungen im Service helfen, statt aufdringlich zu wirken.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 6 Min.
Gäste empfehlen kein gutes Essen, sondern ein bestimmtes Detail. So schaffen Sie erzählbare Momente, machen Stammgäste zu Gastgebern und geben Gästen etwas mit, das beim Weitererzählen hilft.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 6 Min.
Wer Wein selbst macht oder verkauft, braucht eine andere Karte als ein Restaurant: Preise ab Hof neben dem Glas am Tisch, Lagen statt Länder, Verkostung statt Menüfolge. So bauen Sie die Weinkarte für Weingut, Heurigen und Vinothek auf.
Café & Bar, Restaurant Lesezeit: 4 Min.
Hotels ohne Küche, Weingüter, Brauereien und der Tourismusverband haben oft genau die Gäste, die Ihnen fehlen. So finden Sie passende Partner, wählen Formate von der Empfehlung bis zum gemeinsamen Gutschein und halten die Absprache auf einer Seite fest.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 6 Min.
Ein Newsletter erreicht Gäste direkt, ohne Algorithmus dazwischen. Wie Sie Adressen mit Einwilligung sammeln, Themen mischen, einen durchhaltbaren Rhythmus finden, Ihre Saisonkarte in zwei Schritten ankündigen und messen, was wirklich Gäste ins Haus bringt.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 5 Min.
Künftige Gäste lesen Ihre Antworten auf Bewertungen genauso aufmerksam wie die Kritik selbst. So antworten Sie ruhig und konkret, vermeiden Streit und machen aus wiederkehrender Kritik Verbesserungen im Betrieb.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 5 Min.
Gutscheine bringen Umsatz vor der Leistung und fast immer neue Gäste ins Haus. Wir zeigen, wann sich Wert- oder Erlebnisgutscheine eignen, wie Gestaltung und Hülle wirken und wie Sie das Weihnachtsgeschäft planen.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 5 Min.
Stammgäste entstehen nicht durch Rabatte, sondern durch viele kleine Momente, in denen sich ein Gast gesehen fühlt. Wir zeigen, wie Sie den zweiten Besuch sichern und aus Gewohnheiten feste Rituale machen.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 5 Min.
Stammtisch, Vereinsprobe, Leichenschmaus, Kirtag: Ein Wirtshaus lebt davon, dass der Ort dort zusammenkommt. So pflegen Sie diese Rolle bewusst, machen Vereinen und Familien das Kommen leicht und sorgen mit Aushang und Lokalpresse dafür, dass man davon erfährt.
Hotel, Restaurant Lesezeit: 7 Min.
Gäste öffnen die Website eines Restaurants mit vier Fragen: geöffnet, Karte, Anfahrt, Tisch. So beantworten Sie diese auf den ersten Blick, stellen die Speisekarte als Webseite statt als PDF online und halten alles mit wenig Aufwand aktuell.
Café & Bar, Hotel, Restaurant Lesezeit: 7 Min.
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