Question 1

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Accepted Answer

Mit einem Kundenkonto sehen Sie den Stand jeder Bestellung, laden Ihre Rechnungen als PDF herunter und bestellen frühere Karten mit einem Klick nach. Das Konto ist kostenlos.

„Mein Konto“ öffnen: Klicken Sie oben im Kopf der Seite auf das Personen-Symbol – am Computer wie am Handy. Es führt direkt zu Mein Konto.
E-Mail-Adresse und Passwort eingeben: Tragen Sie unter „Neu bei Gastrotopcard?“ Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort – ein Balken zeigt, ob es sicher genug ist. Dann klicken Sie auf „Konto anlegen“.
E-Mail-Adresse bestätigen: Wir schicken Ihnen die E-Mail „Bitte bestätigen Sie Ihr Kundenkonto“. Ein Klick auf „Konto bestätigen“ – schon ist Ihr Konto aktiv und Sie sind angemeldet. Keine E-Mail da? Schauen Sie im Spam-Ordner nach. Ohne Bestätigung löschen wir das Konto nach 7 Tagen wieder.
Firmendaten ergänzen: Unter „Adressen“ hinterlegen Sie Firma, Rechnungs- und Lieferadresse. Bei der nächsten Bestellung ist die Kasse dann schon ausgefüllt.

Sie bestellen gerade? Dann legen Sie Ihr Konto einfach an der Kasse mit an – mit „Kundenkonto anlegen“. Auch im Musterkorb können Sie sich gleich registrieren.

Question 2

Wie konfiguriere und bestelle ich eine Speisekarte?

Accepted Answer

Alles läuft über den Konfigurator auf der Produktseite: Sie wählen Material, Farbe und Logoveredelung und sehen Ihre Karte dabei in der Vorschau.

Modell und Format wählen: Suchen Sie sich im Shop ein Modell aus – die Filter helfen nach Befestigung, Material und Format. Auf der Produktseite wählen Sie das Format und klicken auf „Jetzt konfigurieren“.
Material und Farbe festlegen: Im Konfigurator klappen Sie einen Baustein nach dem anderen auf – Material, Rücken, Schutzecken und mehr. Am Computer stehen sie rechts, am Handy unter der Vorschau. Die Vorschau zeigt jede Wahl sofort, der Preis rechnet mit.
Logo und Veredelung wählen: Unter „Logoveredelung“ wählen Sie, wie Ihr Logo auf die Karte kommt – etwa als Metallicprägung, Blindprägung oder Druck. Darunter laden Sie Ihr Logo hoch, am besten als Vektordatei (welche Datei passt?).
Stückzahl eingeben und in den Warenkorb legen: Geben Sie unten die Stückzahl ein – ab 15 Stück je Ausführung. Mit Staffelpreisen sinkt der Stückpreis: ab 30 Stück je Ausführung um 5 %, ab 50 Stück um 15 %. Mit „In den Warenkorb“ ist Ihre Karte vorgemerkt.
Warenkorb prüfen: Der Warenkorb öffnet sich von selbst. Er zeigt Ihre Auswahl, den Staffelpreis und wie viele Stück bis zur nächsten Stufe fehlen. Weiter geht es mit „Zur Kasse“.
Bestellen oder Angebot anfordern: An der Kasse tragen Sie Ihre Firmendaten ein und wählen, wie Sie bezahlen möchten. Oder Sie wählen „Angebot anfordern“: Dann zahlen Sie noch nichts und bekommen ein persönliches, individuelles Angebot inklusive Grafikfreigabe per E-Mail.
Grafik freigeben: Nach der Bestellung schicken wir Ihnen die Grafik Ihrer Karte zur Kontrolle – per E-Mail mit dem Betreff „Ihre Grafik zur Freigabe“. Passt alles, klicken Sie auf „Grafik freigeben“: in der E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Erst dann fertigen wir, ab da dauert es etwa 4⁠–⁠5 Wochen.

Question 3

Wie bestelle ich kostenlose Muster?

Accepted Answer

Bis zu 10 Musterkarten schicken wir Ihnen kostenlos. So stellen Sie Ihr Musterpaket zusammen:

Muster auswählen: Öffnen Sie Gratis Muster und filtern Sie nach Modell, Format, Bindung, Logoveredelung, Material oder Farbe. Mit dem Plus legen Sie eine Karte in den Musterkorb, das Häkchen zeigt, was schon drin ist. Am Computer erscheint das Plus, sobald Sie mit der Maus auf die Karte zeigen.
Musterpaket anfordern: Unten am Bildschirm sammelt eine Leiste Ihre Auswahl. Sind alle Muster beisammen, klicken Sie auf „Musterpaket anfordern“ – am Handy heißt der Knopf „Anfordern“.
Auswahl prüfen: Im Musterkorb sehen Sie Ihr Musterpaket: 10 Fächer, darunter jede Karte mit Namen. Mit dem Kreuz nehmen Sie eine Karte wieder heraus, über „Weitere Musterkarten wählen“ füllen Sie freie Fächer auf.
Lieferadresse eingeben: Sagen Sie uns, wohin das Paket gehen soll. Sie bestellen als Gast, melden sich an oder legen gleich ein Kundenkonto an. Die Telefonnummer brauchen wir nur für Rückfragen zur Zustellung.
Absenden: Auf Wunsch legen wir Farb- und Materialfächer bei – ebenfalls kostenlos. Stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Angaben zu und klicken Sie auf „Musterpaket kostenlos anfordern“. Sie bekommen eine Bestätigung per E-Mail.

Question 4

Gibt es eine Mindestmenge?

Accepted Answer

Speisekarten, Menüboards, Zimmer- und Rechnungsmappen fertigen wir ab 15 Stück je Ausführung – also 15 Karten mit demselben Modell, Format, Material, Farbe und derselben Veredelung. Verschiedene Ausführungen werden nicht zusammengezählt: 10 × Quickfix A4 in Holz und 5 × Quickfix A4 in Leder reichen nicht. Die Einlagen dürfen sich unterscheiden – Speise- und Weinkarte können also dieselbe Karte sein.

Zubehör und Ersatzteile haben eigene, meist kleinere Mengen; sie stehen beim jeweiligen Artikel.

Question 5

Gibt es Staffelpreise?

Accepted Answer

Ja – je mehr gleiche Karten Sie bestellen, desto günstiger wird jede einzelne:

15–29 Stück: Grundpreis
30–49 Stück: 5 % Rabatt
ab 50 Stück: 15 % Rabatt

Gezählt wird wie bei der Mindestmenge je Ausführung, verschiedene Ausführungen werden also nicht zusammengezählt. Der Rabatt gilt für alle Karten der Position samt allem, was Sie im Konfigurator wählen. Die Staffelpreise gelten für Speisekarten, Menuboards, Zimmer- und Rechnungsmappen, nicht für Zubehör.

Warenkorb und Kasse ziehen den Rabatt von selbst ab und zeigen, wie viele Stück bis zur nächsten Stufe fehlen:

Question 6

Verkaufen Sie auch an Privatpersonen?

Accepted Answer

Nein. Wir liefern ausschließlich an Unternehmen – Restaurants, Hotels, Cafés, Bars und alle anderen Betriebe, die Karten für ihre Gäste brauchen. Darum sehen Sie im Shop Nettopreise.

Question 7

Kann ich ein unverbindliches Angebot bekommen?

Accepted Answer

Ja. Stellen Sie Ihre Karten wie gewohnt im Konfigurator zusammen und wählen Sie an der Kasse statt einer Zahlungsart „Angebot anfordern“. Wir schicken Ihnen ein persönliches, individuelles Angebot inklusive Grafikfreigabe per E-Mail, das Sie später in einen Auftrag umwandeln können. Lieber persönlich? Fordern Sie einen Rückruf an.

Question 8

Was bedeutet die Bestpreisgarantie?

Accepted Answer

Schicken Sie uns das Angebot eines Mitbewerbers. Innerhalb von 24 Stunden (werktags) erhalten Sie von uns ein günstigeres Angebot für ein vergleichbares Modell aus unseren Materialien. Die Garantie gilt ab 30 Stück. Zur Bestpreisgarantie

Question 9

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Speisekarten, Menuboards, Zimmer- und Rechnungsmappen passen wir bis zu Ihrer Grafikfreigabe gern an, Zubehör bis zum Versand – melden Sie sich einfach bei uns. Wird ein Auftrag storniert, berechnen wir für bereits geleistete Grafik- oder Produktionsarbeiten einmalig 30 % des Auftragswerts (siehe AGB).

Question 10

Wie bestelle ich dieselben Karten nach?

Accepted Answer

In Ihrem Kundenkonto sehen Sie alle Bestellungen mit ihrem Stand. Öffnen Sie eine abgeschlossene Bestellung und klicken Sie auf „Nochmals bestellen“ – dann liegen dieselben Karten mit derselben Ausführung zum aktuellen Preis im Warenkorb:

Question 11

Wie kommt mein Logo auf die Speisekarte?

Accepted Answer

Je nach Material stehen verschiedene Veredelungen zur Wahl:

Metallicprägung – mit Hitze und Druck, in Gold, Silber, Kupfer und vielen weiteren Farben
Blindprägung – ins Material gepresst, ganz ohne Farbe
Permadruck und UV-Druck – farbig, auf Medici, Holz und Weichleder
Branding – mit dem Laser ins Holz gebrannt
Cut-Out – das Motiv wird aus dem Material geschnitten
Stick und Badge – für Loden

Alle Veredelungen mit Beispielen finden Sie unter Materialien & Farben.

Question 12

In welcher Form brauchen Sie mein Logo?

Accepted Answer

Am besten als Vektordatei – PDF, AI, EPS oder SVG. Haben Sie nur ein Bild (PNG, JPG), schicken Sie es trotzdem: Unsere Grafikabteilung prüft jede Datei und meldet sich, wenn für eine saubere Prägung oder einen scharfen Druck etwas fehlt.

Question 13

Sehe ich meine Karte, bevor sie gefertigt wird?

Accepted Answer

Ja. Nach Ihrer Bestellung erstellen wir eine Grafik Ihrer Karte mit Ihrem Logo und schicken sie Ihnen zur Kontrolle – per E-Mail mit dem Betreff „Ihre Grafik zur Freigabe“, die Grafik als PDF im Anhang. Passt alles, klicken Sie auf „Grafik freigeben“: in der E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Erst nach dieser Freigabe beginnen wir mit der Fertigung.

Question 14

Ich habe noch kein fertiges Logo. Helfen Sie mir?

Accepted Answer

Gern. Unsere Grafikabteilung berät Sie zu Grafikdesign und Logogestaltung und bereitet Ihre Vorlage so auf, dass sie auf dem gewählten Material wirkt. Zu Ihren Ansprechpartnern

Question 15

Muss eine Speisekarte rechteckig sein?

Accepted Answer

Nein. Grundsätzlich ist jede Form möglich, solange genug Platz für die Bindung bleibt, in der die Menüblätter befestigt werden. Sprechen Sie uns an – wir sagen Ihnen, was mit Ihrem Modell geht.

Question 16

Sieht meine Karte genau so aus wie im Konfigurator?

Accepted Answer

Der Konfigurator zeigt Ihre Wahl symbolisch. Weil wir jede Karte von Hand fertigen, sind minimale Abweichungen in der Größe möglich, bei Drucken auch in der Farbe. Wer Material und Farbe vorher in der Hand halten möchte, bestellt Gratis Muster oder einen Farbfächer.

Question 17

Aus welchen Materialien fertigen Sie?

Accepted Answer

Aus Holz (Woody – Eiche, Kernesche, Nuss und Zirbe aus Österreich), Buchbinderleinen (Medici), österreichischem Echtleder, Design-, Weich- und Degustaleder, Loden, Lino und cellophaniertem Karton. Jedes Material mit allen Farben sehen Sie unter Materialien & Farben.

Question 18

Wie reinige ich meine Speisekarten?

Accepted Answer

Design- und Weichleder, Lino und cellophanierten Karton wischen Sie einfach mit einem feuchten Tuch ab. Verzichten Sie auf scharfe Reinigungsmittel, damit die Oberfläche lange schön bleibt.

Question 19

Welches Material hält im Gastroalltag am meisten aus?

Accepted Answer

Alle unsere Materialien sind in der Gastronomie erprobt. Besonders pflegeleicht sind Weichleder und Lino – beide abwischbar, reißfest und farbecht. Medici ist trotz seiner feinen Leinenstruktur sehr strapazierfähig, Degustaleder dick, robust und dabei leicht.

Question 20

Verändert sich Holz mit der Zeit?

Accepted Answer

Naturbelassene Hölzer können im Sonnenlicht nachdunkeln oder ausbleichen. Das ist ein natürlicher Vorgang und gibt jeder Karte ihren eigenen Charakter.

Question 21

Kann ich die Farben vorher in der Hand halten?

Accepted Answer

Ja. Bestellen Sie einen Farbfächer für Ihr Material – kostenlos. Er zeigt alle Farben so, wie sie später auf Ihrer Karte aussehen.

Question 22

Wie wechsle ich mein Menü?

Accepted Answer

Das hängt von der Befestigung ab. Im Shop ist jede Befestigung Schritt für Schritt erklärt – klicken Sie einfach auf die, die Sie interessiert:

Question 23

Welche Befestigung passt zu meinem Betrieb?

Accepted Answer

Wechseln Sie Ihre Karte oft – etwa täglich oder wöchentlich –, sind Klemme, Magnete und Druckknöpfe am schnellsten. Für umfangreiche Karten mit vielen Seiten eignen sich Schrauben, weil wir ihre Länge an Ihr Menü anpassen. Kordel und Gummiband wirken besonders reduziert. Im Zweifel beraten wir Sie gern persönlich.

Question 24

Wie viele Menüblätter passen hinein?

Accepted Answer

Klemme: bis zu 3 mm Füllhöhe – nicht überfüllen, sonst steht die Klemme dauerhaft unter Spannung.
Magnete: 5–6 Seiten à 100 g Papier.
Kordel: in der Standardausführung bis zu acht Menüblätter.
Schrauben: so viele, wie Sie brauchen – wir wählen die passende Schraubenlänge.

Question 25

Was sind Passepartouts?

Accepted Answer

Ein doppelter Kartonrahmen mit Sichtfenster. Das eingelegte Menüblatt wird optisch eingerahmt und zugleich geschützt – und lässt sich trotzdem jederzeit tauschen. Es gibt sie gerade, mit Bogen, mit Schlitzen oder mit Ausstanzungen in den Ecken.

Question 26

Kann ich die Schrauben selbst öffnen?

Accepted Answer

Ja, mit einem Schraubenzieher oder Akkuschrauber. Alle Modelle mit Schrauben lassen sich jederzeit öffnen und wieder schließen.

Question 27

Bekomme ich Ersatzteile und Zubehör?

Accepted Answer

Ja. Schrauben, Klemmen, Folien, Schutzecken, Kordeln und vieles mehr finden Sie im Zubehör. Diese Artikel legen Sie direkt in den Warenkorb – ohne Konfigurator.

Question 28

Was für Karten bekomme ich als Muster?

Accepted Answer

Echte Karten aus abgeschlossenen Kundenprojekten – mit Logo, Veredelung und Befestigung, genau so, wie wir sie gefertigt haben. Auf Wunsch legen wir Ihnen einen Material- und Farbfächer mit all unseren Materialien und Farben bei. So sehen und fühlen Sie Material und Verarbeitung, bevor Sie Ihre eigene Karte gestalten.

Question 29

Kosten die Muster etwas?

Accepted Answer

Nein. Muster und Farbfächer sind für Sie kostenlos und verpflichten Sie zu nichts.

Question 30

Wie lange dauert es, bis meine Karten da sind?

Accepted Answer

Etwa 4⁠–⁠5 Wochen ab Ihrer schriftlichen Grafikfreigabe. Nach Ihrer Bestellung erstellen wir die Grafik Ihrer Karte und schicken sie Ihnen zur Kontrolle; sobald Sie sie mit einem Klick auf „Grafik freigeben“ bestätigen – in der E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto –, beginnt die Lieferzeit. Jede Karte wird für Sie gefertigt, darum lohnt es sich, früh zu bestellen. Zubehör braucht keine Grafikfreigabe und geht direkt nach Zahlungseingang auf den Weg.

Question 31

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Sie wählen die Zahlungsart an der Kasse. Welche Möglichkeiten es gibt, steht unter Zahlung & Versand. Wir liefern immer gegen Vorkasse – per Überweisung oder direkt online bezahlt. Möchten Sie zuerst ein persönliches, individuelles Angebot inklusive Grafikfreigabe, wählen Sie an der Kasse „Angebot anfordern“.

Question 32

Wohin liefern Sie?

Accepted Answer

Alle Länder der EU, dazu die Schweiz und Liechtenstein. Wir versenden ab Werk in Redlham, Oberösterreich.

Question 33

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

In Österreich kostet der Versand 20,90 € netto je Bestellung, in die übrigen Länder zwischen 28,90 € und 76,90 €. Ab 850 € Warenwert netto liefern wir in Österreich versandkostenfrei, in alle anderen Länder ab 1.000 €. Die Preise je Land finden Sie unter Zahlung & Versand.

Question 34

Sind die Preise netto oder brutto?

Accepted Answer

Im Shop stehen Nettopreise. Warenkorb und Kasse rechnen die Umsatzsteuer für Ihr Lieferland dazu, sodass Sie vor der Bestellung den Endbetrag sehen.

Question 35

Liefern Sie mit UID-Nummer steuerfrei?

Accepted Answer

Ja, in alle EU-Länder außer Österreich: Mit gültiger UID gilt Reverse Charge – die Steuerschuld geht auf Sie über. Die Nummer prüfen wir an der Kasse. In Österreich berechnen wir immer 20 % Umsatzsteuer, in die Schweiz und nach Liechtenstein liefern wir steuerfrei. Alle Sätze im Überblick

Question 36

Wo werden die Speisekarten hergestellt?

Accepted Answer

In unserer eigenen, familiengeführten Manufaktur in Redlham, Oberösterreich – seit 40 Jahren und in Handarbeit. Wir verarbeiten nur gastronomieerprobte Materialien von zertifizierten europäischen Lieferanten.