Versand und Zahlung 2021

die rechnung bitte!

Versand und zahlung

Sie haben eine Frage zu Versand und Zahlungsarten? Oder können schon kaum mehr auf die neuen Speisekarten warten? Alle Informationen zu Lieferung, Zahlung und Sendungsverfolgung finden Sie hier.

Alle informationen

Lieferzeiten

Je nach gewähltem Modell dauert die Produktions- und Lieferzeit ab schriftlicher Freigabe (Auftrag und Grafik) und Zahlungseingang ca. 4-5* Wochen.

Bei Karten ohne Prägung/Individualdruck oder Standardprägung dauert die Produktion nach schriftlicher Freigabe ca. 4-5* Wochen.
Bei Karten mit eigener Logoprägung, Permadruck oder Individualdruck nach schriftlicher Freigabe (Auftrag UND Grafik) und bei Vorauskasse-Zahlung nach Zahlungseingang ca. 4-5* Wochen.

 

*ausgenommen Holzkarten und Menüboards.

 

Zusatzinfo
Bei Eröffnungen bemühen wir uns natürlich immer gerne die Produktion Ihrer Speisekarten vorzuziehen. Wir bitten deswegen um Übereinstimmung der Termine. An und zwischen Feiertagen ist damit zu rechnen, dass ggf. mehr Zeit benötigt wird.

Da wir alle Produkte individuell fertigen ist die in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferzeit als Produktions- und Lieferzeit zu verstehen.

Die Produktions- und Lieferzeit gilt nach folgendem Ablauf-Prinzip:
Nach Erhalt der Auftragsbestätigung diese bitte kontrollieren und schriftlich freigeben. Nach Erhalt dieser, vorher oder gleichzeitig bitte um Übermittlung Ihrer grafischen Daten zur Bearbeitung und Übermittlung an Sie – ebenfalls zur Kontrolle und Freigabe.

Wenn Auftrag UND Grafik schriftlich freigegeben sind und wir die (wenn gewählt) Vorauskasse-Überweisung erhalten haben starten wir die Produktion. Ab diesem Zeitpunkt kommt die angegebene Zeit zum Tragen.

Versand

Logistikpartner

Die Lieferung erfolgt in allen EU-Ländern per Paketdienst UPS, in Nicht-EU-Ländern ebenfalls per UPS oder per Post.

Je nach gewähltem Modell dauert die Produktions- und Lieferzeit ab schriflticher Freigabe (Auftrag und Grafik) und Zahlungseingang ca. 4-5 Wochen.

Versandkosten

  • Österreich € 17,00, jedoch ab € 800,- kostenlos.
  • Deutschland € 23,40, jedoch ab € 800,- kostenlos.
  • Schweiz und Liechtenstein € 109,00 setzt sich zusammen aus Zoll(€35,00) und Versandgebühren(€74,00).
  • Innerhalb der EU € 25,90, jedoch ab € 1.500 kostenlos.
  • Außerhalb der EU € 55,90, jedoch ab € 2.000,- kostenlos.

Rücksendung

Das ist ganz einfach. Dem Begleitbrief Ihrer Musterkarten liegt ein Rücksendeaufkleber bei. Wir haben somit bei UPS schon die Rückholung für Sie beantragt.

Das Einzige was von Ihrer Seite zu erledigen ist:

Verpacken Sie die Musterkarten bitte wieder gut geschützt und kleben Sie den beiliegenden Rücksende-Aufkleber auf das Paket.

Rufen Sie bei UPS an und vereinbaren Sie einen für Sie passenden Termin zur Abholung
Kunden aus Österreich: +43 810 006 630 (UPS Hösching/Linz) bzw. +43 1599 14 20 33 (UPS Access Point™ Wien).
Kunden aus Deutschland: +49 1806 882 663
ODER vereinbaren Sie die Abholung online, mittels eines Abholauftrags auf www.ups.com

Ein Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin von UPS wird im Anschluss das/die Paket/e bei Ihnen abholen.

Hinweis für unsere geschätzten Kunden aus der Schweiz:
Wir übernehmen gerne den Hinversand. Entweder Sie behalten die Musterkarten bei sich oder Sie übernehmen die Kosten der Rücksendung an uns.

Zahlungsarten

  • Vorkasse
  • Sofortüberweisung (ausschließlich online)
  • Bezahlung per Kreditkarte VISA & MASTERCARD (ausschließlich online)
  • PayPal

 

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail in der eine Trackingnummer angeführt wird. Klicken Sie auf den Link, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung aufzurufen.

Alternativ können Sie die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung auch bei den Bestelldetails in Ihrem Kundenkonto aufrufen.

Kontoinfo


Das Kundenkonto bietet viele praktische Vorteile:

  • Bequemer und schnellerer Bestellvorgang dank One-Stop Checkout
  • Zeitsparend durch automatisches Vorausfüllen der gewählten Zahlungs- und Lieferdaten
  • Änderungen der Daten sind jederzeit möglich
  • Einfaches verwalten der Liefer- und Rechnungsadresse
  • Bestellung(en) jederzeit online im Überblick
  • Uploads/Downloads von Rechnungen, Bestellungen & Grafikentwürfen

Funktionen:

  • Dashboard/Übersichtsseite:
    Auf der Übersichtsseite werden alle deine Daten und Einstellungen in Kurzform dargestellt. Von hier aus kannst du in alle Bereiche deines Kontos navigieren und bequem die Daten und Bestellungen verwalten.
  • Meine Bestellungen:
    Alle Bestellungen, die Sie jemals bei uns gemacht habenwerden hier abgelegt. So hast du immer einen guten Überblick was du wann bestellst oder bestellt hast. Zudem wird zu deinen aktuellen Bestellungen auch immer der Status und Hinweise angezeigt. Hier ist es auch möglich Ihr Logo zur passenden Bestellung hochzuladen. Sie erhalten dann von uns einen Grafikentwurf in Ihr Konto unter Uploads hochgeladen, welchen Sie freigeben müssen. Mehr dazu lesen Sie hier:
  • News:
    Informiere dich gleich in deinem Kundenkonto über Neuigkeiten und wichtige Infos.
  • Service:
    Kontaktieren Sie uns direkt bei Fragen, Wünschen, etc. Nutzen Sie hierfür die Informationen auf der Kontaktseite.
  • Adressen:
    Hinterlege hier deine Adresse(n). Diese kannst du jederzeit auch ändern. So kannst du bei deiner nächsten Bestellung einfach auswählen, wohin die Bestellung geliefert werden soll. Bist du nicht aus Österreich bitte um Bekanntgabe und Abspeichern der gültigen und zur Rechnungsadresse gehörenden UID-Nummer. Solltest du eine abweichende Lieferadresse haben, so kannst du diese im Bestellvorgang eingeben.
  • Kontodetails:
    Hier können Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, Ihre E-Mail Adresse oder Ihr Passwort ändern. Ihr Anzeigename welcher Ihnen im Konto-Bereich angezeigt wird, wird hier ebenfalls aufgelistet.
  • Ihre Rabattierung:
    Sollten Sie von uns einen Rabatt gewährt bekommen, können Sie ihn hier einsehen.
  • Uploads:
    Hier finden Sie alle möglichen von uns hochgeladenen Dateien (vorwiegend .pdf). Beispielsweise finden Sie hier die Grafikentwürfe, welche Sie uns bitte schriftlich an grafik1@gastrotopcard.com bzw. grafik2@gastrotopcard.com bestätigen müssen.
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