Hilfe
Produkt / Beratung
Wie erhalte ich Informationen zu einem Produkt?
Wie kann ich meine individuelle Speisekarte konfigurieren?
Aufgrund der starken Auftragslage müssen wir die Produktionszeit derzeit mit etwa 4-5 Wochen angeben.
Da die Produktionszeit immer vom Bestellvolumen, Modellaufwand und der Logoanbringung abhängig ist, geben wir diese immer beim Angebot/Auftrag bekannt.
Bei Restauranteröffnungen bemühen wir uns natürlich immer gerne die Produktion Ihrer Speisekarten vorzuziehen. Wir bitten um Übereinstimmung der Termine.
Zu beachten ist, dass die Produktion erst nach allen Freigaben erfolgen kann.
Bitte beachten Sie: Lieferzeit = Angabe der tatsächlichen Lieferzeit AB Fertigstellung der Karten. Da wir alle Produkte individuell fertigen ist die Produktionszeit unbedingt von der Lieferzeit zu unterscheiden.
Die Lieferzeit innerhalb Österreich oder Deutschland beträgt durchschnittlich 1 bis 3 Werktage. An und zwischen Feiertagen ist damit zu rechnen, dass ggf. mehr Zeit benötigt wird.
Hat die Zahlungsart Einfluss auf die Lieferzeit?
Nein: Bei Auswahl der Zahlungsarten “Vorkasse” oder bei Online-Bestellungen “per Kreditkarte” oder “paypal” wird die Produktion direkt nach Erhalt Ihrer Freigaben gestartet. Bei Auswahl “per Vorauskasse” starten wir die Produktion nach Erhalt der Freigaben UND nach Zahlungseingang. Dies bitte unbedingt berücksichtigen. Da ohnehin auch die Auftrags- und Grafik-Freigabe vor Produktion erforderlich sind, kann die Vorauskasseüberweisung durchaus gleichzeitig bei uns eingehen und somit tritt im Vergleich zu den anderen Zahlungsarten keine Verzögerung der Produktions- und Lieferzeit auf. Fehlen jedoch Freigaben verzögert sich die Lieferzeit.
Wie lange dauert eine Lieferung in die Schweiz?
Die Lieferzeit in die Schweiz ist jeweils abhängig vom erforderlichen Zollverfahren. Durchschnittlich ist mit einer Lieferzeit von ca. 2 – 5 Werktagen zu rechnen.
Ja, für einen Aufpreis bieten wir auch Expressversand an.
Ja, Sie können die Sendung mithilfe der bereitgestellten Trackingnummer / Sendungsnummer verfolgen.
Die Trackingnummer bzw. Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Schlussrechnung. Darüber hinaus erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister, die Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellt.
Unser Logistikpartner ist die Post.
Folgende Zustellgebiete sind in unsere Lieferungsoptionen eingeschlossen:
Hier finden Sie grundsätzliche Informationen zu den anfallenden Verpackungs- und Versandkosten.
Die jeweilig zur Anfrage / Bestellung anfallenden Versandkosten werden ohnehin im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung individuell – je nach Bestellumfang unterschiedlich – angegeben.
Innerhalb Österreichs: pro Paket ca. 17,00
Nach Deutschland: pro Paket ca. € 23,40
Schweiz: pro Paket ca. € 74,00
+ bei jedem Auftrag zusätzlich anfallend = € 35,- für Ausfuhrabfertigung und Teil-Zollgebühren . Diese Kosten sind reine Nettokosten, die wir an den Versanddienstleister zahlen. Exkl. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer.
Wir bieten folgende Zahlungsarten:
Zahlung per Vorkasse
Bei Wahl der Zahlungsoption “Vorauskasse” erhalten Sie direkt im Text der Auftragsbestätigung die Information der Bankverbindung zur Überweisung. Nach Zahlungseingang (und Erhalt der erforderlichen Freigaben) starten wir die Produktion der Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt gilt auch die in der Auftragsbestätigung angegebene Liefer- und Produktionszeit. Es kann einige Tage dauern bis die tatsächliche Überweisung auf unserem Konto sichtbar ist. Um dies zu verkürzen besteht die Möglichkeit dass Sie uns nach Zahlung eine Bestätigung mit TAN-Code oder Bankstempel per Mail schicken. International möglich.
Zahlung per Kreditkarte (ausschließlich ONLINE)
Bei Online-Bestellungen steht auch die Zahlungsoption “per Kreditkarte” zur Verfügung: Visa oder Mastercard. Bitte darauf achten, alle Daten korrekt einzugeben. Die Online-Bestellung wird direkt nach Abschluss an unsere Administration zur Auftragsbestätigung weitergegeben. Nach Erhalt aller erforderlichen Freigaben starten wir mit der Produktion der Bestellung. Hinweis: Bitte achten Sie darauf dass Kreditkartenbesitzer, Besteller und Lieferadresse identisch sind, da im gegensätzlichen Fall aufgrund der Kartenüberprüfung eine Verzögerung eintritt. International möglich.
Zahlung per Paypal (ausschließlich ONLINE)
Auch die Zahlungsweise Paypal kann ausschließlich bei Online-Bestellungen ausgewählt werden. Dadurch wird Ihnen ermöglicht, dass direkt bei Abschluss des Kaufs im Warenkorb die Bestellung über einen Paypal-Account bezahlt wird. Bitte hierfür den Paypal-Link anklicken und die Zahlung durchführen. Die Online-Bestellung wird direkt nach Abschluss an unsere Administration zur Auftragsbestätigung weitergegeben. Nach Erhalt aller erforderlichen Freigaben starten wir mit der Produktion der Bestellung. International möglich.
Allgemeine Information für alle Zahlungsarten gültig: Bei jeder Bestellung (egal ob telefonisch, per Mail oder online) erhalten Sie von unserem Team eine Auftragsbestätigung inkl. Angaben aller für Sie erforderlichen Daten per Mail zugeschickt. Bitte diese auf Richtigkeit kontrollieren und dann schriftlich freigeben. Nach Erhalt dessen bekommen Sie seitens unserer Grafikabteilung (Voraussetzung grafische Gestaltung in der Bestellung angegeben) einen grafischen Vorschlag – ebenfalls zur Kontrolle und Freigabe. Nach Erhalt dieser beiden Freigaben starten wir mit der Produktion Ihrer Bestellung. Bei gewählter Zahlungsart “per Vorauskasse” benötigen wir vor Produktion auch noch den Zahlungseingang.
Da es sich um ein individuell gefertigtes Druck-/Präge-Produkt handelt, welches eigens für Sie angefertigt wird können wir die Zahlungsart “auf Rechnung” nicht anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte ist die Bezahlung auf Rechnung nicht möglich.
Gratis Musterkarten
Wie bestelle ich gratis Musterkarten?
Wie funktioniert der Rückversand?
Sie haben die Möglichkeit, Musterkarten unkompliziert in unserem Online-Shop unter “Gratis Musterkarten bestellen” zu ordern. Innerhalb des Musterkorbs, der durch ein Herzsymbol gekennzeichnet ist, können Sie bis zu 10 Speisekarten platzieren. Die Bestellung wird aktiviert, sobald Sie den Button “Gratis Musterkarten bestellen” im Musterkorb anklicken. Nach diesem Schritt erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Musteranfrage.
Falls Sie es bevorzugen, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren, um eine Musterbestellung aufzugeben. Dabei unterstützen wir Sie gerne dabei, die passende Auswahl zu treffen.
Bitte beachten Sie, dass bis zu maximal 10 Musterkarten kostenfrei angefragt werden können.
Es ist wichtig zu beachten, dass bei spezifischen Kartenvorlieben keine Garantie besteht, dass genau diese Karten verfügbar sind, da einige Modelle möglicherweise vorübergehend nicht auf Lager sind. Dennoch streben wir danach, Modelle und Farben nach Ihren Vorstellungen auszuwählen, um Ihnen eine aussagekräftige Vorstellung zu ermöglichen.
Im Allgemeinen können Sie jede Karte, die unter den Gratis-Musteroptionen verfügbar ist, bestellen. Es ist jedoch nicht immer garantiert, dass das exakte Modell sofort verfügbar ist. In solchen Fällen werden wir Ihnen ähnliche Modelle zusenden.
Eigenes Muster gestalten:
Wir bieten keinen Service zur Anfertigung individueller Musterkarten an.
Jedes Musterpaket beinhaltet:
- Bis zu 10 Musterkarten
- verschiedene Farbfächer, je nach Anfrage
- Preisliste
- Rücksendeeikett
Die Musterbestellung nimmt etwa 3-5 Werktage in Anspruch.
Im Allgemeinen können Sie die Musterkarten für einen Zeitraum von bis zu vier Wochen behalten.
Falls Ihre Entscheidungsfindung mehr als vier Wochen in Anspruch nehmen sollte oder aus anderen Gründen eine längere Aufbewahrung der Musterkarten notwendig ist, bitten wir Sie, dies kurz telefonisch oder per E-Mail mit uns abzuklären:
Tel.: +43 7673 / 40 000 DW 16
E-Mail: karin@gastrotopcard.com
Das ist ganz einfach. Im Begleitbrief Ihrer Musterkarten finden Sie einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber. Wir haben also bereits die Rückholung bei der Post für Sie arrangiert. Ihre Aufgabe ist lediglich:
- Die Musterkarten und Farbfächer sorgfältig verpacken.
- Den beigefügten Rücksende-Aufkleber auf das Paket anbringen.
- Das Paket bei Ihrer örtlichen Poststelle abgeben. Aufgrund des beigefügten Rücksendeetiketts entstehen für Sie keine Kosten.
Die im Musterpaket enthaltene Preisliste dürfen Sie gerne zur weiteren Ansicht bei sich behalten. Diese muss nicht an uns retourniert werden.
An unsere geschätzten Kunden aus der Schweiz:
Aufgrund der hohen Rücksendekosten aus Drittländern enthält Ihr Musterpaket kein Rücksendeetikett. Sie können das Musterpaket daher gerne behalten.
Hinweis für unsere geschätzten Kunden aus der Schweiz:
Da die Schweiz ein Drittland für uns ist, fallen für uns Versandkosten in Höhe von 50€-75€ an. Aus diesem Grund verrechnen wir Ihnen eine Versandpauschale von 55€. Aber aufgepasst: Wenn Sie einen Einkauf bei uns tätigen, bekommen Sie die Versandpauschale wieder gutgeschrieben.
Versand / Lieferung / Zahlung
Was sind die Zahlungsmodalitäten?
Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der starken Auftragslage müssen wir die Produktionszeit derzeit mit etwa 4-5 Wochen angeben.
Da die Produktionszeit immer vom Bestellvolumen, Modellaufwand und der Logoanbringung abhängig ist, geben wir diese immer beim Angebot/Auftrag bekannt.
Bei Restauranteröffnungen bemühen wir uns natürlich immer gerne die Produktion Ihrer Speisekarten vorzuziehen. Wir bitten um Übereinstimmung der Termine.
Zu beachten ist, dass die Produktion erst nach allen Freigaben erfolgen kann.
Bitte beachten Sie: Lieferzeit = Angabe der tatsächlichen Lieferzeit AB Fertigstellung der Karten. Da wir alle Produkte individuell fertigen ist die Produktionszeit unbedingt von der Lieferzeit zu unterscheiden.
Die Lieferzeit innerhalb Österreich oder Deutschland beträgt durchschnittlich 1 bis 3 Werktage. An und zwischen Feiertagen ist damit zu rechnen, dass ggf. mehr Zeit benötigt wird.
Hat die Zahlungsart Einfluss auf die Lieferzeit?
Nein: Bei Auswahl der Zahlungsarten “Vorkasse” oder bei Online-Bestellungen “per Kreditkarte” oder “paypal” wird die Produktion direkt nach Erhalt Ihrer Freigaben gestartet. Bei Auswahl “per Vorauskasse” starten wir die Produktion nach Erhalt der Freigaben UND nach Zahlungseingang. Dies bitte unbedingt berücksichtigen. Da ohnehin auch die Auftrags- und Grafik-Freigabe vor Produktion erforderlich sind, kann die Vorauskasseüberweisung durchaus gleichzeitig bei uns eingehen und somit tritt im Vergleich zu den anderen Zahlungsarten keine Verzögerung der Produktions- und Lieferzeit auf. Fehlen jedoch Freigaben verzögert sich die Lieferzeit.
Wie lange dauert eine Lieferung in die Schweiz?
Die Lieferzeit in die Schweiz ist jeweils abhängig vom erforderlichen Zollverfahren. Durchschnittlich ist mit einer Lieferzeit von ca. 2 – 5 Werktagen zu rechnen.
Ja, für einen Aufpreis bieten wir auch Expressversand an.
Ja, Sie können die Sendung mithilfe der bereitgestellten Trackingnummer / Sendungsnummer verfolgen.
Die Trackingnummer bzw. Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Schlussrechnung. Darüber hinaus erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister, die Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellt.
Unser Logistikpartner ist die Post.
Folgende Zustellgebiete sind in unsere Lieferungsoptionen eingeschlossen:
Hier finden Sie grundsätzliche Informationen zu den anfallenden Verpackungs- und Versandkosten.
Die jeweilig zur Anfrage / Bestellung anfallenden Versandkosten werden ohnehin im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung individuell – je nach Bestellumfang unterschiedlich – angegeben.
Innerhalb Österreichs: pro Paket ca. 17,00
Nach Deutschland: pro Paket ca. € 23,40
Schweiz: pro Paket ca. € 74,00
+ bei jedem Auftrag zusätzlich anfallend = € 35,- für Ausfuhrabfertigung und Teil-Zollgebühren . Diese Kosten sind reine Nettokosten, die wir an den Versanddienstleister zahlen. Exkl. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer.
Wir bieten folgende Zahlungsarten:
Zahlung per Vorkasse
Bei Wahl der Zahlungsoption “Vorauskasse” erhalten Sie direkt im Text der Auftragsbestätigung die Information der Bankverbindung zur Überweisung. Nach Zahlungseingang (und Erhalt der erforderlichen Freigaben) starten wir die Produktion der Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt gilt auch die in der Auftragsbestätigung angegebene Liefer- und Produktionszeit. Es kann einige Tage dauern bis die tatsächliche Überweisung auf unserem Konto sichtbar ist. Um dies zu verkürzen besteht die Möglichkeit dass Sie uns nach Zahlung eine Bestätigung mit TAN-Code oder Bankstempel per Mail schicken. International möglich.
Zahlung per Kreditkarte (ausschließlich ONLINE)
Bei Online-Bestellungen steht auch die Zahlungsoption “per Kreditkarte” zur Verfügung: Visa oder Mastercard. Bitte darauf achten, alle Daten korrekt einzugeben. Die Online-Bestellung wird direkt nach Abschluss an unsere Administration zur Auftragsbestätigung weitergegeben. Nach Erhalt aller erforderlichen Freigaben starten wir mit der Produktion der Bestellung. Hinweis: Bitte achten Sie darauf dass Kreditkartenbesitzer, Besteller und Lieferadresse identisch sind, da im gegensätzlichen Fall aufgrund der Kartenüberprüfung eine Verzögerung eintritt. International möglich.
Zahlung per Paypal (ausschließlich ONLINE)
Auch die Zahlungsweise Paypal kann ausschließlich bei Online-Bestellungen ausgewählt werden. Dadurch wird Ihnen ermöglicht, dass direkt bei Abschluss des Kaufs im Warenkorb die Bestellung über einen Paypal-Account bezahlt wird. Bitte hierfür den Paypal-Link anklicken und die Zahlung durchführen. Die Online-Bestellung wird direkt nach Abschluss an unsere Administration zur Auftragsbestätigung weitergegeben. Nach Erhalt aller erforderlichen Freigaben starten wir mit der Produktion der Bestellung. International möglich.
Allgemeine Information für alle Zahlungsarten gültig: Bei jeder Bestellung (egal ob telefonisch, per Mail oder online) erhalten Sie von unserem Team eine Auftragsbestätigung inkl. Angaben aller für Sie erforderlichen Daten per Mail zugeschickt. Bitte diese auf Richtigkeit kontrollieren und dann schriftlich freigeben. Nach Erhalt dessen bekommen Sie seitens unserer Grafikabteilung (Voraussetzung grafische Gestaltung in der Bestellung angegeben) einen grafischen Vorschlag – ebenfalls zur Kontrolle und Freigabe. Nach Erhalt dieser beiden Freigaben starten wir mit der Produktion Ihrer Bestellung. Bei gewählter Zahlungsart “per Vorauskasse” benötigen wir vor Produktion auch noch den Zahlungseingang.
Da es sich um ein individuell gefertigtes Druck-/Präge-Produkt handelt, welches eigens für Sie angefertigt wird können wir die Zahlungsart “auf Rechnung” nicht anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte ist die Bezahlung auf Rechnung nicht möglich.
Allgemeines / Kundenkonto
Wie bestelle ich gratis Musterkarten?
Wie funktioniert der Rückversand?
Aufgrund der starken Auftragslage müssen wir die Produktionszeit derzeit mit etwa 4-5 Wochen angeben.
Da die Produktionszeit immer vom Bestellvolumen, Modellaufwand und der Logoanbringung abhängig ist, geben wir diese immer beim Angebot/Auftrag bekannt.
Bei Restauranteröffnungen bemühen wir uns natürlich immer gerne die Produktion Ihrer Speisekarten vorzuziehen. Wir bitten um Übereinstimmung der Termine.
Zu beachten ist, dass die Produktion erst nach allen Freigaben erfolgen kann.
Bitte beachten Sie: Lieferzeit = Angabe der tatsächlichen Lieferzeit AB Fertigstellung der Karten. Da wir alle Produkte individuell fertigen ist die Produktionszeit unbedingt von der Lieferzeit zu unterscheiden.
Die Lieferzeit innerhalb Österreich oder Deutschland beträgt durchschnittlich 1 bis 3 Werktage. An und zwischen Feiertagen ist damit zu rechnen, dass ggf. mehr Zeit benötigt wird.
Hat die Zahlungsart Einfluss auf die Lieferzeit?
Nein: Bei Auswahl der Zahlungsarten “Vorkasse” oder bei Online-Bestellungen “per Kreditkarte” oder “paypal” wird die Produktion direkt nach Erhalt Ihrer Freigaben gestartet. Bei Auswahl “per Vorauskasse” starten wir die Produktion nach Erhalt der Freigaben UND nach Zahlungseingang. Dies bitte unbedingt berücksichtigen. Da ohnehin auch die Auftrags- und Grafik-Freigabe vor Produktion erforderlich sind, kann die Vorauskasseüberweisung durchaus gleichzeitig bei uns eingehen und somit tritt im Vergleich zu den anderen Zahlungsarten keine Verzögerung der Produktions- und Lieferzeit auf. Fehlen jedoch Freigaben verzögert sich die Lieferzeit.
Wie lange dauert eine Lieferung in die Schweiz?
Die Lieferzeit in die Schweiz ist jeweils abhängig vom erforderlichen Zollverfahren. Durchschnittlich ist mit einer Lieferzeit von ca. 2 – 5 Werktagen zu rechnen.
Ja, für einen Aufpreis bieten wir auch Expressversand an.
Ja, Sie können die Sendung mithilfe der bereitgestellten Trackingnummer / Sendungsnummer verfolgen.
Die Trackingnummer bzw. Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Schlussrechnung. Darüber hinaus erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister, die Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellt.
Unser Logistikpartner ist die Post.
Folgende Zustellgebiete sind in unsere Lieferungsoptionen eingeschlossen:
Hier finden Sie grundsätzliche Informationen zu den anfallenden Verpackungs- und Versandkosten.
Die jeweilig zur Anfrage / Bestellung anfallenden Versandkosten werden ohnehin im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung individuell – je nach Bestellumfang unterschiedlich – angegeben.
Innerhalb Österreichs: pro Paket ca. 17,00
Nach Deutschland: pro Paket ca. € 23,40
Schweiz: pro Paket ca. € 74,00
+ bei jedem Auftrag zusätzlich anfallend = € 35,- für Ausfuhrabfertigung und Teil-Zollgebühren . Diese Kosten sind reine Nettokosten, die wir an den Versanddienstleister zahlen. Exkl. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer.
Wir bieten folgende Zahlungsarten:
Zahlung per Vorkasse
Bei Wahl der Zahlungsoption “Vorauskasse” erhalten Sie direkt im Text der Auftragsbestätigung die Information der Bankverbindung zur Überweisung. Nach Zahlungseingang (und Erhalt der erforderlichen Freigaben) starten wir die Produktion der Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt gilt auch die in der Auftragsbestätigung angegebene Liefer- und Produktionszeit. Es kann einige Tage dauern bis die tatsächliche Überweisung auf unserem Konto sichtbar ist. Um dies zu verkürzen besteht die Möglichkeit dass Sie uns nach Zahlung eine Bestätigung mit TAN-Code oder Bankstempel per Mail schicken. International möglich.
Zahlung per Kreditkarte (ausschließlich ONLINE)
Bei Online-Bestellungen steht auch die Zahlungsoption “per Kreditkarte” zur Verfügung: Visa oder Mastercard. Bitte darauf achten, alle Daten korrekt einzugeben. Die Online-Bestellung wird direkt nach Abschluss an unsere Administration zur Auftragsbestätigung weitergegeben. Nach Erhalt aller erforderlichen Freigaben starten wir mit der Produktion der Bestellung. Hinweis: Bitte achten Sie darauf dass Kreditkartenbesitzer, Besteller und Lieferadresse identisch sind, da im gegensätzlichen Fall aufgrund der Kartenüberprüfung eine Verzögerung eintritt. International möglich.
Zahlung per Paypal (ausschließlich ONLINE)
Auch die Zahlungsweise Paypal kann ausschließlich bei Online-Bestellungen ausgewählt werden. Dadurch wird Ihnen ermöglicht, dass direkt bei Abschluss des Kaufs im Warenkorb die Bestellung über einen Paypal-Account bezahlt wird. Bitte hierfür den Paypal-Link anklicken und die Zahlung durchführen. Die Online-Bestellung wird direkt nach Abschluss an unsere Administration zur Auftragsbestätigung weitergegeben. Nach Erhalt aller erforderlichen Freigaben starten wir mit der Produktion der Bestellung. International möglich.
Allgemeine Information für alle Zahlungsarten gültig: Bei jeder Bestellung (egal ob telefonisch, per Mail oder online) erhalten Sie von unserem Team eine Auftragsbestätigung inkl. Angaben aller für Sie erforderlichen Daten per Mail zugeschickt. Bitte diese auf Richtigkeit kontrollieren und dann schriftlich freigeben. Nach Erhalt dessen bekommen Sie seitens unserer Grafikabteilung (Voraussetzung grafische Gestaltung in der Bestellung angegeben) einen grafischen Vorschlag – ebenfalls zur Kontrolle und Freigabe. Nach Erhalt dieser beiden Freigaben starten wir mit der Produktion Ihrer Bestellung. Bei gewählter Zahlungsart “per Vorauskasse” benötigen wir vor Produktion auch noch den Zahlungseingang.
Da es sich um ein individuell gefertigtes Druck-/Präge-Produkt handelt, welches eigens für Sie angefertigt wird können wir die Zahlungsart “auf Rechnung” nicht anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte ist die Bezahlung auf Rechnung nicht möglich.
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