Zásady vrácení zboží
Adresa a kontakt pro vrácení/storna objednávek
Gastrotopcard
Gewerbepark Ost 9, 4846 Redlham, Rakousko
E-mail: office@gastrotopcard
1) Rozsah působnosti
Tato ustanovení platí pro objednávky zadané prostřednictvím našeho internetového obchodu. Pokud jste spotřebitelem ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele (KSchG), platí rovněž ustanovení zákona o FAGG U transakcí B2B (podniky v ↔ podniky v) neexistuje žádné zákonné právo na odstoupení od smlouvy .
2) Právo na odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele, nikoli pro B2B)
U , které není upraveno na míru (např. příslušenství, jako jsou spony, ochranné rohy, fólie, papír), mají spotřebitelé 14denní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet okamžikem, kdy vy nebo vámi určená třetí strana (nikoli dopravce) zboží obdržíte.
Cvičení:
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, jednoduše zašlete jasné prohlášení e-mailem nebo dopisem na výše uvedenou adresu. Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy , ale není to povinné .
Splácení:
Veškeré platby, včetně nákladů na standardní doručení, vám vrátíme neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od doručení vašeho oznámení o zrušení smlouvy. Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o vrácení zboží, podle toho, co nastane dříve.
Náklady na vrácení:
Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy , pokud jsme vás o tom informovali (toto oznámení tuto povinnost splňuje). Pokud jsme vás o tom neinformovali správně, náklady na zpáteční dopravu my
Náhradní hodnota:
za jakoukoli ztrátu hodnoty zboží vzniklou v důsledku manipulace, která nebyla nutná (např. zjevné známky používání).
3) U produktů na míru neexistuje právo na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje dle specifikací zákazníka nebo jasně přizpůsobené osobním potřebám (naše hlavní činnost: např. jídelní lístky, jídelní lístky, hotelové složky, složky na faktury s potiskem/ražbou/výšivkou/logem/designem) . Tato zákonná výjimka se vztahuje i na zboží, které je jasně personalizované.
Poznámka: I když neexistuje právo na odstoupení od smlouvy, zákonná záruční práva (viz část 4) zůstávají nedotčena.
4) Zákonná záruka (vady)
Bez ohledu na právo na odstoupení od smlouvy mají spotřebitelé nárok na zákonná záruční práva . U zboží (movitý majetek) je záruční doba obecně dva roky za určitých podmínek jeden rok platí i pro výrobky vyrobené na míru.
Postup v případě závad:
Prosím, nahlaste jakékoli závady ihned po jejich zjištění a popište je, nejlépe s fotografiemi. Vaši reklamaci prověříme a v souladu se zákonnými ustanoveními zajistíme opravu, výměnu, slevu z ceny nebo náhradu .
5) Proces vrácení (pro zrušení objednávky a vrácení po dohodě)
Prohlásit zrušení objednávky (pouze spotřebitelé a zboží bez úprav) nebo odeslat žádost o vrácení zboží.
Zboží zabalte ; pokud možno použijte originální obal.
Zpáteční adresa: Gastro topcard , Gewerbepark Ost 9, 4846 Redlham, Rakousko.
Nemůžeme přijímat zásilky, které nejsou předplaceny .
Prosím, uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje, abychom mohli vrácenou zásilku identifikovat.
6) Přeprava a poškození při přepravě
Prosíme, zkontrolujte zásilky při doručení. Jakékoli viditelné poškození během přepravy musí být neprodleně písemně . Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.
7) Dobrovolné vrácení zboží mimo právo na odstoupení od smlouvy (dobrá vůle)
U na míru . V jednotlivých případech můžeme v souladu s dobrou vůlí (např. opravy). Kontaktujte nás – společně najdeme spravedlivé řešení.
8) Řešení sporů online
Spotřebitelé mají možnost podat stížnosti na platformu EU pro online řešení sporů . (Na platformu odkazujeme v našem právním upozornění/obchodních podmínkách v souladu s právními požadavky.)
9) Rozhodné právo a jurisdikce
Platí rakouské právo s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
Pro spotřebitele závazné předpisy na ochranu spotřebitele a zákonná místa soudní příslušnosti . V případě transakcí B2B se strany dohodly – v rozsahu přípustném – že místem soudní příslušnosti je sídlo společnosti Gastro topcard .
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele a zboží bez úprav)
(Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)
Komu: Gastro topcard , Gewerbepark Ost 9, 4846 Redlham, Rakousko, office@gastro topcard .com
/ rušíme smlouvu uzavřenou mezi mnou/námi na koupi následujícího zboží /poskytnutí následující služby/služby :
— Objednáno dne ( )/přijato dne ( ):
— Jméno spotřebitele (spotřebitelů):
— Adresa spotřebitele (spotřebitelů):
— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě oznámení v tištěné podobě):
- Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.
(Receptura vychází z přílohy I části B směrnice 2011/83/EU).
Produkt smí být vyjmut z obalu pouze v případě, že není uzavřený. Pokud chcete zboží vrátit, musíte nás o tom informovat. Chcete-li tak učinit, vyplňte formulář pro vrácení na našich webových stránkách nebo použijte níže uvedený vzorový formulář pro zrušení objednávky. O svém vrácení nás můžete také informovat e-mailem natopcard.
Vezměte prosím na vědomí, že nám musíte zboží vrátit do 14 dnů od oznámení o vrácení. Zpracování vrácení: Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku, vrácenou položku prohlédneme a poté začneme zpracovávat vaši žádost o vrácení peněz. Vaše peníze budou vráceny platební metodou, kterou jste použili při nákupu, pokud nepožádáte o jinou možnost vrácení peněz. Vrácení peněz vám provedeme do 14 dnů. Náklady na dopravu při vrácení hradíte vy. Maximální cena je 29,90 €.
Nevratné zboží : Následující typy produktů nelze vrátit: Produkty, které byly vyrobeny na míru dle pokynů zákazníka. Dále: Cateringové menu s vlastním logem a logem/designem zákazníka.
